Certyfikowane usługi
net-o-logy jako Authorized Support Partner Pure Storage
Pure Storage Authorized Support Partner (ASP) to najwyższy i zaproszeniowy poziom partnerstwa, przyznawany firmom, które potrafią świadczyć wsparcie
techniczne Pure Storage w standardzie producenta.
net-o-logy jest jednym partnerem w Polsce, który ten status otrzymały.
Dzięki temu klienci zyskują lokalne, szybkie i w pełni odpowiedzialne
wsparcie dla FlashArray i FlashBlade — bezpośrednio od zespołu net-o-logy.
Co oferujemy w ramach Pure Storage ASP?
Kompletny model wsparcia L1/L2/FE zgodny z Pure Storage
- analiza zgłoszenia, triage i określenie priorytetu
- weryfikacja uprawnień i diagnostyka
- rozwiązywanie problemów na miejscu
- pełne prowadzenie incydentu od początku do końca
Jeśli problem wymaga działania producenta
- net-o-logy eskaluje zgłoszenie do Pure i prowadzi je dalej, pozostając jedynym punktem kontaktu dla klienta
Obsługa 24/7/365 i centrum zgłoszeniowe Serwis24
- całodobowa obsługa zgłoszeń
- przyjmowanie incydentów przez telefon, email i portal web
- szybka klasyfikacja i rozpoczęcie działań
- priorytetowe zarządzanie zgłoszeniami krytycznymi
Certyfikowani eksperci Pure Storage
- W net-o-logy pracują inżynierowie z oficjalnymi certyfikacjami Pure Storage, m.in.:
- FlashArray Architect Professional
- FlashBlade Architect Professional
- Pure Storage Implementation Associate
To eksperci, którzy rozumieją architekturę Pure „od środka”.
- Szybkie czasy reakcji i naprawy — zgodnie z SLA
- reakcja w < 2 godziny dla P1,
- przywrócenie działania usług < 24 godziny (P1),
- 50% incydentów obsługiwanych bez angażowania Pure,
- monitorowanie incydentów z użyciem Pure1 i alertów systemowych.
Dlaczego warto wybrać Pure Storage ASP od net-o-logy?
Jedno miejsce odpowiedzialne za cały proces
Ponad 20 lat doświadczenia net-o-logy w usługach 24/7
i infrastrukturze IT
Szybsza obsługa niż w standardowych modelach
Priorytetowy dostęp do inżynierów Pure i pełna automatyzacja alertów.
Maksymalna ciągłość pracy
Stałe SLA, procesy ITIL, certyfikowani specjaliści i pełna dokumentacja.
Zespół, który ma realne doświadczenie
Obsługujemy środowiska klasy enterprise o wysokiej dostępności.
Pełna transparentność
Raporty, audyty, SLA, satysfakcja klientów — mierzone
i dokumentowane.
Commvault CASP – autoryzacja potwierdzająca najwyższy poziom kompetencji serwisowych
Korzyści dla klienta
Kompletny model wsparcia L1/L2/FE zgodny z Pure Storage
- Pełne i autoryzowane wsparcie techniczne realizowane zgodnie ze standardami Commvault.
- Dostęp do certyfikowanych inżynierów i ekspertów przeszkolonych bezpośrednio przez producenta.
- Możliwość realizacji zgłoszeń, analiz i napraw systemowych bez utraty zgodności z polityką producenta.
- Szybki czas reakcji i krótszy downtime środowiska backupowego, dzięki bezpośredniemu dostępowi do kanałów wsparcia i eskalacji.
Obsługa 24/7/365 i centrum zgłoszeniowe Serwis24
- Transparentny i przewidywalny proces serwisowy, oparty na procedurach i narzędziach klasy enterprise.
- Większe bezpieczeństwo danych i stabilność środowiska IT, wspierane przez najlepsze praktyki producenta.
- Możliwość wsparcia również po wdrożeniu rozwiązań, z zachowaniem najwyższej jakości utrzymania.
Co oznacza współpraca z Netology – partnerem z autoryzacją Commvault CASP
Posiadanie autoryzacji CASP wzmacnia rolę Netology jako Trusted Advisor i integratora odpowiedzialnego za ochronę danych na pełnym cyklu współpracy, który:
- Dostarcza technologie klasy enterprise
- Projektuje i wdraża rozwiązania zgodne z potrzebami klienta
- Następnie zapewnia utrzymanie i wsparcie techniczne, minimalizujące ryzyko przestoju i utraty danych
- Obsługuje środowiska backupowe z pełną zgodnością z producentem
Dla klienta oznacza to partnerstwo, w którym odpowiedzialność za technologię nie kończy się na wdrożeniu, lecz obejmuje także jej stabilność, serwis i efektywne wsparcie operacyjne.
Dzięki połączeniu kompetencji integratora IT i autoryzowanych kanałów serwisowych Commvault, Netology oferuje klientom:
- Bezpieczeństwo i odtwarzalność danych
- Wydajność i ciągłość działania backupu
- Krótki czas obsługi incydentów
- Ekspercka jakość serwisu i diagnostyki.
Wsparcie klasy enterprise, które realnie wzmacnia odporność biznesu.
- Partnera odpowiedzialnego za środowisko backupowe przez cały cykl jego życia
- Bezpośredni dostęp do ekspertów i oryginalnych ścieżek wsparcia producenta
- Model współpracy zapewniający minimalizację ryzyka, krótsze przestoje i większą odporność operacyjną organizacji.
Hitachi Authorized Service Partner - serwis klasy enterprise potwierdzony autoryzacją producenta
Status Hitachi Authorized Service Partner to oficjalne uprawnienie nadawane przez producenta Hitachi Vantara, które potwierdza, że partner jest certyfikowany do realizacji wsparcia serwisowego, napraw systemów pamięci masowych, obsługi gwarancyjnej oraz zaawansowanego utrzymania środowisk storage’owych zgodnie ze standardami producenta.
Netology, posiadając autoryzację Hitachi Authorized Service Partner, oferuje klientom pewne, przewidywalne i w pełni zgodne z producentem wsparcie techniczne, co ma szczególne znaczenie w organizacjach, gdzie infrastruktura storage stanowi fundament przetwarzania i dostępności danych.
Korzyści dla klienta
Kompletny model wsparcia L1/L2/FE zgodny z Pure Storage
- Autoryzowana obsługa serwisowa i gwarancyjna – realizowana bezpiecznie, zgodnie z polityką producenta.
- Naprawy i utrzymanie z użyciem oryginalnych części i narzędzi diagnostycznych.
- Wsparcie świadczone przez certyfikowanych inżynierów przeszkolonych bezpośrednio przez Hitachi.
- Monitoring, diagnostyka i obsługa incydentów w modelu enterprise, z możliwością eskalacji do producenta.
Obsługa 24/7/365 i centrum zgłoszeniowe Serwis24
- Skrócenie czasu przestoju systemów (reduced downtime) – dzięki lokalnym kompetencjom i bezpośrednim kanałom wsparcia.
- Stabilność i bezpieczeństwo danych, wynikające z pracy na sprawdzonych i rekomendowanych praktykach Hitachi.
- Wsparcie techniczne po wdrożeniu – obejmujące utrzymanie i serwis kluczowych systemów storage w długim cyklu życia.
Co oznacza współpraca z Netology – autoryzowanym partnerem serwisowym Hitachi
Dzięki statusowi Authorized Service Partner Netology pełni rolę organizacji, która:
- Dostarcza rozwiązania wysokiej klasy pamięci masowych i ochrony danych,
- Wdraża je w sposób zgodny ze standardami producenta,
- A następnie zapewnia utrzymanie, serwis i ekspercką opiekę techniczną na poziomie globalnych wytycznych Hitachi Vantara,
- Przejmując odpowiedzialność za ich optymalną pracę i ciągłość działania w środowisku klienta.
Dla klienta oznacza to partnerstwo, które obejmuje nie tylko dostawę technologii, ale także jej stabilność operacyjną i długoterminowe bezpieczeństwo.
Hitachi Authorized Service Partner to status, który ma kluczowe znaczenie tam, gdzie wymagane są:
- Niezawodność systemów storage,
- Bezpieczeństwo i odtwarzalność środowiska,
- Ekspercka diagnostyka i szybka reakcja na incydenty,
- Oraz pełna zgodność działań serwisowych z producentem.
Dzięki temu net-o-logy zapewnia:
- Kontrolowany proces serwisu,
- Redukcję ryzyka technologicznego i operacyjnego,
- Dostępność kluczowych danych bez zakłóceń, które mogłyby wpływać na ciągłość biznesu klienta.
Lenovo ASP
Status Lenovo ASP (Authorized Service Provider) oznacza, że partner posiada oficjalną autoryzację producenta do realizacji serwisu sprzętu Lenovo – zarówno w zakresie napraw gwarancyjnych, jak i pogwarancyjnego wsparcia technicznego. Usługi te świadczone są zgodnie z procedurami Lenovo, z użyciem oryginalnych części zamiennych i przy wsparciu certyfikowanych inżynierów.
Dla klientów Netology ten status to przede wszystkim gwarancja bezpieczeństwa, jakości i ciągłości działania sprzętu, który w wielu organizacjach stanowi krytyczne narzędzie pracy operacyjnej i biznesowej.
Korzyści dla klienta
Kompletny model wsparcia L1/L2/FE zgodny z Pure Storage
- Bezkosztowe naprawy gwarancyjne realizowane w ramach ochrony producenta.
- Pełna ochrona gwarancji Lenovo – brak ryzyka jej utraty dzięki oryginalnym częściom i autoryzowanym procedurom.
- Dostęp do eksperckiej diagnostyki i części zamiennych bezpośrednio z kanału producenta.
Obsługa 24/7/365 i centrum zgłoszeniowe Serwis24
- Skrócony czas przestoju (downtime) dzięki możliwości serwisowania sprzętu w modelu lokalnym i szybkim.
- Transparentny i przewidywalny proces obsługi serwisowej.
- Wsparcie techniczne również po zakończeniu gwarancji przy zachowaniu najwyższych standardów producenta.
Co oznacza współpraca z Netology – partnerem z autoryzacją Lenovo ASP CASP
Bycie partnerem posiadającym status Lenovo ASP wzmacnia pozycję Netology jako Trusted Advisor – integratora technologii, który:
- Nie tylko dostarcza i wdraża rozwiązania,
- Ale także zapewnia ich utrzymanie i ciągłość działania po realizacji projektu,
- Przejmując odpowiedzialność za jakość wsparcia serwisowego i stabilność pracy środowiska klienta.
W codziennej praktyce oznacza to mniej zakłóceń operacyjnych, szybszy powrót do pełnej sprawności sprzętu oraz większe bezpieczeństwo decyzji technologicznych po stronie klienta końcowego.
Lenovo ASP to standard, który ma realne znaczenie tam, gdzie liczą się:
Dzięki połączeniu kompetencji integratora IT i autoryzowanego zaplecza serwisowego Lenovo, Netology oferuje model współpracy, w którym klient otrzymuje:
- czas reakcji,
- ciągłość pracy użytkowników,
- dostępność części zamiennych,
- oraz jakość napraw i diagnostyki.
- partnera odpowiedzialnego za technologię na całym jej cyklu życia,
- pełną ciągłość wsparcia technicznego,
- oraz gwarancję jakości popartą globalnymi standardami Lenovo.